Administrator: P.H.U. Bartex Sławomir Strzykała, ul. Górnośląska 51, 62-800 Kalisz, NIP: 6652181692

1. DEFINICJE

• Regulamin – niniejszy Regulamin określający podstawowe zasady i warunki korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach elektronicznej platformy do składania zamówień dostępnej w domenie krainatrunkow.pl oraz dokonywania zakupów.
• Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w ramach elektronicznej platformy do składania Zamówień.
• Kodeks Cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
• Sklep – stacjonarny punkt sprzedaży znajdujący się w Kaliszu przy ulicy Górnośląskiej 51, w którym można składać Zamówienia przy użyciu elektronicznej platformy dostępnej w domenie www.krainatrunkow.pl.
• Towar – produkty prezentowane w ramach Platformy, których nabycie jest możliwe za pośrednictwem Platformy.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy P.H.U. Bartex Sławomir Strzykała z siedzibą w Kaliszu, a Klientem, realizowana w Sklepie znajdującym się w Kaliszu przy ulicy Górnośląskiej 51.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.).
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
• Konto – utworzony dla Klienta zbiór danych, z którego może korzystać po podaniu zgłoszonego Administratorowi adresu e-mail oraz hasła (logowanie).
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży w ramach Platformy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
• Platforma – elektroniczna platforma do składania zamówień w Sklepie prowadzona pod www.krainatrunkow.pl.
• Pełnomocnik – osoba, której Klient udzielił pełnomocnictwa do odbioru w jego imieniu Towaru ze Sklepu i/lub też zapłaty za Towar.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Platformy, w tym zasady i warunki dokonywania zakupów.
• Administratorem Platformy jest P.H.U. Bartex Sławomir Strzykała, adres: ul. Górnośląska 51, 62-800 Kalisz, NIP: 6652181692.
• Z Platformy mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
• Z Administratorem można kontaktować się pod adresem wskazanym powyżej oraz pod adresem e-mail: kontakt@krainatrunkow.pl.
• Miejscem zawarcia umowy sprzedaży Towaru w ramach Platformy oraz wydania Towaru jest punkt sprzedaży położony w Kaliszu, pod adresem ul. Górnośląska 51, 62-800 Kalisz.
• W celu korzystania z Platformy, w tym usługi newsletter oraz składania ofert zakupu, niezbędne jest posiadanie komputera bądź innego urządzenia z dostępem do Internetu oraz standardowym oprogramowaniem służącym przeglądaniu stron www (np. Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji), a także dostęp do prawidłowo skonfigurowanej poczty elektronicznej.
• Informacje o Towarach publikowane w ramach Platformy nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 k.c., lecz zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 k.c.

3. ZASADY KORZYSTANIA Z PLATFORMY

• Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
• Klient ma możliwość założenia konta w ramach Platformy. W tym celu niezbędne jest wypełnienie formularza udostępnionego w ramach Platformy lub w Sklepie oraz podanie wymaganych danych, w tym: imienia, nazwiska, daty urodzenia, telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail i adresu do doręczeń, a także zaakceptowanie Regulaminu.
• Po otwarciu konta w ramach Platformy, na adres mailowy wskazany podczas rejestracji, Klient otrzyma wiadomość zawierającą potwierdzenie dokonania rejestracji oraz inne wymagane przepisami prawa informacje.
• W wyniku prawidłowo dokonanej rejestracji Klient otrzymuje również dostęp do Konta. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta jest zawierana pomiędzy Klientem a Administratorem z chwilą otrzymania przez Klienta dostępu do utworzonego dla niego Konta. W ramach Konta znajdują się dane Klienta oraz historia jego zakupów.
• W przypadku jakichkolwiek zmian danych umieszczonych w Koncie, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego ich zaktualizowania korzystając ze stosownego formularza dostępnego na stronach Platformy. Klient odpowiada za wskazywanie danych niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych oraz brak stosownych aktualizacji swoich danych.
• Klientowi nie wolno udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła służącego dostępowi do Konta. Klient zobowiązany jest zachować hasło do Konta w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem. Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Administratora, jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie, i wyjaśnić okoliczności ich przejęcia.
• Administrator ma prawo ograniczyć Klientowi możliwość korzystania z Platformy w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, w szczególności gdy Klient podał w trakcie rejestracji dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich.

4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY W RAMACH PLATFORMY

• Na Platformie dostępne są informacje o Towarach, w tym o ich cenie.
• Dokonanie przez Klienta wyboru Towarów oraz potwierdzenie woli ich zakupu stanowi zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w ramach Platformy.
• Klient dokonuje wyboru Towarów poprzez dodanie wybranych produktów do wirtualnego koszyka. Umieszczenie towarów w wirtualnym koszyku nie wiąże się z ich rezerwacją. W przypadku braku dostępności Towarów, Administrator zastrzega, że Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
• Po dokonaniu wyboru, a przed dokonaniem płatności, Klient zobowiązany jest do wypełnienia elektronicznego formularza poprzez podanie wymaganych danych koniecznych do kontaktu lub odbioru Zamówienia przez podmiot upoważniony przez Klienta.
• Podanie niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych danych obciąża Klienta.
• Po potwierdzeniu Zamówienia przez Klienta, Klient otrzymuje w drodze korespondencji elektronicznej potwierdzenie złożenia Zamówienia na wskazany adres e-mail, wraz z wszelkimi istotnymi elementami Zamówienia, w szczególności z informacją o całkowitej cenie zamówionych Towarów.
• Brak otrzymania potwierdzenia złożenia Zamówienia przez Klienta oznacza, że Zamówienie nie zostało przyjęte do realizacji, a umowa sprzedaży nie została zawarta. W przypadku, gdy tylko część Zamówienia została potwierdzona, dochodzi do zawarcia umowy tylko co do potwierdzonych towarów.
• Jeśli Administrator nie może spełnić świadczenia w całości z uwagi na to, że towar nie jest dostępny, bądź z uwagi na nieprzewidziane okoliczności nie został dostarczony do Administratora bądź uległ uszkodzeniu lub utracie, Administrator niezwłocznie zawiadomi Klienta oraz zwróci mu otrzymaną cenę albo spełni świadczenie zastępcze o takiej samej wartości jak uiszczona cena – według wyboru Klienta.

5. WYDANIE TOWARU

• Wydanie Towaru następuje w Sklepie znajdującym się w Kaliszu przy ulicy Górnośląskiej 51. Administrator nie zapewnia dostawy Towaru. Klient zobowiązuje się do odbioru zamówionego towaru w Sklepie w dniach i godzinach otwarcia Sklepu.
• Informacja o gotowości Zamówienia do odbioru będzie przesyłana Klientowi na wskazany przez niego adres e-mail. Osoba dokonująca odbioru Zamówienia obowiązana będzie podać imię i nazwisko Klienta oraz numer Zamówienia.
• Klient może odebrać Zamówienie osobiście albo za pośrednictwem upoważnionego przez niego podmiotu – pełnomocnika. Klient może skorzystać z usługi odbioru poprzez upoważnienie współpracującego z Administratorem podmiotu (o ile taka możliwość jest udostępniona w ramach Platformy) lub wskazać inny podmiot, który odbierze Towar z punktu sprzedaży i dostarczy go do Klienta. Pełnomocnikiem do odbioru towaru jest firma kurierska UPS.
• W przypadku odbioru Zamówienia za pośrednictwem Pełnomocnika, wydanie towaru Klientowi następuje w momencie przekazania przez Administratora zamówionych towarów Pełnomocnikowi. Korzystając z tej możliwości odbioru, Klient oświadcza, że upoważnia Pełnomocnika do odbioru towaru w jego imieniu. Klient może wybrać opcję odbioru poprzez upoważnienie podmiotu współpracującego z Administratorem i nadania przez ten podmiot przesyłki do doręczenia na warunkach dostawy określonych przez współpracującego przewoźnika. Administrator przekaże podmiotowi wpłaconą przez Klienta kwotę za dostarczenie przesyłki.
• Uprawnionymi do składania Zamówień oraz do odbioru towarów są wyłącznie osoby: pełnoletnie, trzeźwe w chwili składania zamówienia i jego odbioru, którym na podstawie art. 15 ustawy o wychowaniu w trzeźwości nie zabrania się sprzedaży napojów alkoholowych, i które nie dokonują zakupu alkoholu celem dalszej odsprzedaży. Potwierdzenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że Klient bierze na siebie odpowiedzialność za odbiór zakupionego Towaru przez uprawnioną osobę. W razie wątpliwości Administrator zastrzega sobie możliwość weryfikacji wieku poprzez żądanie okazania dokumentu tożsamości. Klient zobowiązuje się, że osoby odbierające w jego imieniu zamówione towary będą spełniały warunki określone w zdaniu poprzedzającym.
• W przypadku upoważnienia przez Klienta Pełnomocnika do odbioru Zamówienia, Klient upoważnia Administratora do wydania Zamówienia Pełnomocnikowi.

6. CENA I METODY PŁATNOŚCI

• Ceny Towarów umieszczonych w ramach Platformy podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne opłaty.
• Klient ma możliwość uiszczenia ceny: przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Administratora o numerze [DO UZUPEŁNIENIA — numer konta bankowego], za pomocą płatności on-line udostępnionych przez wyspecjalizowaną instytucję płatniczą, z którą Administrator zawarł umowę, lub osobiście bądź za pośrednictwem Pełnomocnika bezpośrednio w Sklepie. W przypadku wyboru płatności kartą lub przelewem bankowym Klient zostaje przekierowany do strony umożliwiającej dokonanie elektronicznej płatności, np. strony logowania banku Klienta lub Centrum Autoryzacji Kart.
• Termin płatności za Towary wynosi 14 dni przy zamówieniu z przedpłatą lub w dniu wydania Zamówienia w Sklepie.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY DOTYCZĄCEJ TOWARU

• Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej Towaru w terminie 14 dni od otrzymania Towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
• Prawo odstąpienia od umowy wykonuje się poprzez złożenie pisemnego oświadczenia wobec P.H.U. Bartex Sławomir Strzykała, adres: Kalisz (62-800), ul. Górnośląska 51, lub elektronicznie na adres e-mail: kontakt@krainatrunkow.pl.
• Jeżeli w ramach jednego Zamówienia Klient zakupił więcej niż jeden Towar, odstąpienie dotyczyć może wszystkich lub tylko wybranych Towarów, z zastrzeżeniem, że w przypadku gdy Towar sprzedawany jest jako komplet lub zestaw – odstąpienie możliwe jest w stosunku do tego kompletu, zestawu.
• W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy Klient może skorzystać z udostępnionego w ramach Platformy wzoru formularza.
• Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Koszt odesłania Towaru do Administratora ponosi Klient. W przypadku przekroczenia terminu Administrator może odesłać Klientowi zwrócony Towar na jego koszt.
• W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Administrator dokonuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta zwrotu uiszczonej należności w sposób analogiczny do wybranego przez Klienta sposobu płatności, chyba że Strony zgodziły się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Klienta z żadnymi kosztami.
• Administrator może wstrzymać się ze zwrotem należności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów:
  • nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta;
  • ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
  • dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  • napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Administrator nie ma kontroli.

8. RĘKOJMIA ZA WADY

• Administrator odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
• Reklamacje wynikające z naruszenia praw Klienta należy kierować na adres kontakt@krainatrunkow.pl. Administrator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
• Administrator nie jest producentem Towarów i nie udziela gwarancji na Towary.

9. UMOWA Z ADMINISTRATOREM I POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE DOTYCZĄCE PLATFORMY

• Z chwilą dokonania rejestracji, o której mowa w pkt. III Regulaminu, pomiędzy Klientem a Administratorem zostaje zawarta umowa na czas nieokreślony.
• W terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy Klient będący konsumentem może od niej odstąpić bez podania przyczyn. Odstąpienie od umowy może nastąpić drogą elektroniczną na adres e-mail Administratora kontakt@krainatrunkow.pl bądź pisemnie na adres Administratora. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli skorzystał z usługi, w szczególności jeżeli złożył Zamówienie.
• Umowa może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez oświadczenie złożone drogą elektroniczną na adres e-mail Administratora kontakt@krainatrunkow.pl bądź pisemnie na adres Administratora. Umowa ulega rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym, przy czym rozwiązanie umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku dokonania wynikającego z umowy rozliczenia (w tym dokonania zapłaty na rzecz Administratora w związku ze złożonymi Zamówieniami).
• Umowa może zostać rozwiązana przez Administratora za wypowiedzeniem, z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.
• Klient może złożyć reklamację wobec Administratora, w szczególności jeżeli działania Administratora przewidziane w niniejszym Regulaminie są realizowane niewłaściwie lub niezgodnie z postanowieniami Regulaminu, a także w przypadku niezgodności towaru z umową.
• Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w tym formie elektronicznej na adres: kontakt@krainatrunkow.pl lub w formie listu poleconego na adres Administratora.
• Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy, dane kontaktowe, opisanie transakcji, której reklamacja dotyczy, lub innych okoliczności uzasadniających reklamację, a także konkretne żądanie Klienta związane ze składaną reklamacją. W przypadku jeśli reklamacja dotyczy towaru, wraz ze złożeniem reklamacji należy złożyć towar podlegający reklamacji oraz potwierdzenie dokonania jego zakupu w Platformie.
• Administrator podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Platformy, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej, i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klienta.
• Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Administratora o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Platformy.
• Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Platformy Klient może zgłaszać mailowo pod adres kontakt@krainatrunkow.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego.
• Administrator zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszeń w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
• Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania Reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod adresem: http://uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Klient może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• Klient niebędący konsumentem, dokonujący zakupu towaru w celu związanym bezpośrednio z jego działalnością zawodową lub gospodarczą, ma prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami prawa, przy czym odpowiedzialność Administratora z tytułu rękojmi za wady fizyczne towarów ogranicza się do uprawnienia Klienta do żądania usunięcia wady bądź wymiany towaru. Administrator wedle swego wyboru niezwłocznie wadę usunie albo wymieni towar wadliwy na wolny od wad. Administrator może także odstąpić od umowy, dokonując zwrotu zapłaconej ceny za towar dotknięty wadą fizyczną. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Administratora z tytułu rękojmi za wady towarów w stosunku do Klientów niebędących konsumentami jest wyłączona.

10. NEWSLETTER

• Klient w wyniku prawidłowej rejestracji w Platformie staje się korzystającym z usługi newsletter.
• Usługa newsletter polega na przesyłaniu przez Administratora na podany przez Klienta adres e-mail wiadomości zawierających informacje dotyczące oferty towarów (w tym promocji, konkursów, nowości), oferty partnerów i spółek powiązanych z Administratorem, a także wydarzeń związanych z promocją towarów.
• Usługa newsletter jest bezpłatna.
• Klient korzystając z usługi newsletter zobowiązany jest do powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w zakresie podawania danych cudzych bez zgody osób uprawnionych.
• Wiadomości wysyłane w ramach usługi newsletter stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i podlegają ochronie określonej w przepisach prawa. Jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie i wykorzystywanie w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub bez zgody Administratora stanowić może naruszenie prawa.
• Administrator w ramach usługi newsletter zastrzega sobie prawo do: wysyłania reklam oraz informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; czasowego wyłączania usługi newsletter, jeżeli będzie to niezbędne ze względów technicznych (np. konserwacja, modyfikacje lub naprawa systemu); zaprzestania świadczenia usługi newsletter na rzecz konkretnego Klienta, w przypadku gdy podejmuje on działania ingerujące w niezakłócone korzystanie z usługi newsletter przez innych Klientów bądź dopuszcza się działań naruszających przepisy prawa bądź niniejszy Regulamin.
• Administrator może zawiesić bądź zakończyć świadczenie usługi newsletter po uprzednim poinformowaniu Klientów na podane przez nich adresy e-mail.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• W przypadku zmiany Regulaminu Administrator poinformuje o tym Klientów na stronach Platformy. Regulamin wchodzi w życie od dnia wskazanego w jego zmianie, nie szybszym jednak niż 14 dni od dnia jego ogłoszenia przez Administratora. Klientów, którzy dokonali Zamówienia przed wejściem w życie nowego Regulaminu, obowiązuje Regulamin dotychczasowy.
• Administrator dostarczy Klientom posiadającym Konto zmieniony Regulamin w drodze poczty elektronicznej na podany przy rejestracji adres e-mail. Klienci przy logowaniu zostaną powiadomieni o zmianie Regulaminu i o możliwości jego akceptacji. Za akceptację zmian przez Klienta uważa się chociażby korzystanie z Konta, a przede wszystkim złożenie Zamówienia. Odmowa akceptacji zmiany Regulaminu jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy z Administratorem.
• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
• W razie uznania niektórych postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne w orzeczeniu sądu lub innego uprawnionego organu, pozostałe postanowienia pozostają ważne.